Người tiêu dùng xem xác thực sinh trắc học là cách thanh toán dễ dàng hơn so với truyền thống

Một nghiên cứu mới do Visa thực hiện đã phát hiện ra rằng phần lớn chủ thẻ ở Việt Nam thích thú với việc sử dụng xác thực sinh trắc học như dấu vân tay hoặc nhận dạng khuôn mặt để hoàn thành giao dịch, hơn là số PIN hoặc mật khẩu – những công nghệ đã và đang được sử dụng để thực hiện thanh toán.

Nghiên cứu được khởi xướng bởi Visa và được thực hiện bởi Fabrizio Ward, LLC là một cuộc khảo sát trực tuyến với các chủ thẻ tín dụng tại Việt Nam để xem xét thái độ đối với các phương thức xác thực thanh toán đang có và mới ra, đặc biệt tập trung vào các vấn đề về bảo mật, tiện lợi và độ tin cậy 1 .

Theo nghiên cứu, 95% số người được hỏi đã sử dụng nhận dạng dấu vân tay trong quá khứ để thực hiện thanh toán khiến nó trở thành hình thức xác thực sinh trắc học được sử dụng phổ biến nhất. Thông qua số liệu, cuộc khảo sát cho thấy thanh toán sinh trắc học được xem là an toàn hơn, nhanh hơn và dễ dàng hơn so với các phương thức truyền thống.

Những người trả lời khảo sát đã đánh giá phương thức sinh trắc học là một trong số những phương thức xác thực an toàn nhất, với 97% cho thấy họ cảm thấy nhận dạng vân tay là một phương pháp an toàn, tiếp theo là quét mống mắt với 94% và nhận dạng khuôn mặt ở mức 92%. Các phương pháp này đều được xếp trên phương thức số PIN ở mức 87% và các mật khẩu ở mức 84%.

83 phần trăm người tham gia khảo sát chỉ ra rằng họ đã từ bỏ việc mua hàng trực tuyến, với lý do phổ biến nhất là họ đã quên mật khẩu (41%) hoặc họ gặp rắc rối khi đăng nhập vào tài khoản của họ (38%). Điều này có thể giải thích tại sao chỉ một phần năm số người được hỏi nói rằng họ sử dụng các mật khẩu riêng biệt cho mỗi tài khoản. Đồng thời, 93 phần trăm nói rằng họ cảm thấy an toàn khi thanh toán với mã PIN hoặc mật khẩu.

Madame Đặng Tuyết Dung, Giám đốc quốc gia Visa Việt Nam, cho biết: Nghiên cứu cho thấy rằng nhu cầu của thị trường về sinh trắc học là rất rõ ràng, và hơn nữa, người tiêu dùng Việt Nam rất quan tâm đến việc áp dụng các công nghệ mới. Đây là những dấu hiệu tích cực đối với chúng tôi, khi chúng tôi làm việc với các ngân hàng tại Việt Nam để giới thiệu các phương thức nhận dạng cá nhân và an toàn hơn, từ đó chúng tôi có thể hướng tới mục tiêu loại bỏ gian lận đồng thời làm cho quy trình thanh toán trở nên đơn giản hơn cho người tiêu dùng.

Khi được hỏi về lý do tại sao hiện tại họ có thể không sử dụng xác thực sinh trắc học, câu trả lời hàng đầu của những người được hỏi là ngân hàng của họ không hỗ trợ công nghệ này. Tuy nhiên, phần lớn cho thấy họ có thể sẽ thay đổi ngân hàng, nhà cung cấp thẻ thanh toán hoặc dịch vụ di động không cung cấp xác thực sinh trắc học.

Nghiên cứu được thực hiện bởi Fabrizio Ward, LLC vào tháng 3 năm 2019, trong số 500 người tiêu dùng trưởng thành tại Việt Nam có thẻ tín dụng.