Mua sắm trực tuyến, xu hướng mới giữa đại dịch COVID-19

Criteo gần đây đã công bố kết quả nghiên cứu phân tích tác động của đại dịch COVID-19 đối với bối cảnh thương mại điện tử.

Nghiên cứu dữ liệu từ khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, bao gồm cả Đông Nam Á, nghiên cứu của Criteo đã phát hiện ra sự gia tăng đáng kể trong các giao dịch bán hàng trực tuyến. Điều này có thể là do sự thay đổi trong hành vi của người mua sắm khi người tiêu dùng trong thời gian giãn cách xã hội.

Vietnam. Indexed Weekly Sales, 2020 so sánh với trung bình từ 01-28/01/2019

Ngoài việc xem xét xu hướng bán lẻ trực tuyến, Criteo gần đây cũng đã thực hiện một cuộc khảo sát với hơn 15.000 người được hỏi trên 15 quốc gia để điều tra tác động của coronavirus đối với hành vi của người tiêu dùng.

Dựa trên dữ liệu khảo sát, hơn một nửa số người tiêu dùng nói rằng họ sẽ mua hàng trực tuyến nhiều hơn do vi rút coronavirus. Xét về danh mục sản phẩm, hàng tạp hóa và sản phẩm gia dụng là những mặt hàng hàng đầu để tiếp tục mua hàng trực tuyến, mặc dù cứ 10 người mua sắm thì có 4 người dự định giữ mức chi tiêu ổn định ở tất cả các danh mục khác.

Tại Việt Nam, 76% số người tham gia khảo sát cho biết họ có kế hoạch mua sắm trực tuyến nhiều hơn so với thông thường - trong khi chỉ có 15 và 9% số người được hỏi cho biết họ sẽ mua sắm cùng một lượng hoặc mua sắm ít hơn. 62 và 50% người Việt Nam trả lời khảo sát cho biết họ sẽ mua hàng trực tuyến nhiều hơn các sản phẩm thực phẩm và làm đẹp / vệ sinh cá nhân.

Với việc các website bán hàng trực tuyến là điểm đến của người tiêu dùng, các đơn vị chấp nhận thanh toán cũng nên suy nghĩ lại về trải nghiệm của khách hàng thông qua các chiến dịch hấp dẫn hơn để không chỉ thu hút khách hàng trung thành mà còn thu hút khách hàng mới.

(Nguồn: Anh Duc- Vietnamnet)